感謝您購買Gram&Co. 商品，Gram&Co. 為保護消費者權益，商品皆享有15天鑑賞期(含例假日)，請買家留意，商品鑑賞期不等於試用期，如需退換貨請詳閱以下退換貨事項。

請進入Gram&Co.官網，登入會員後查詢您欲退換的訂單編號，請透過以下管道聯繫客服 

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客服人員會提供您詳細的退換貨流程唷！

客服人員確認退貨資訊之後，請將商品連同原包裝及發票封裝後一併寄回 

客服人員核對商品狀況

• 退貨：於7-10個工作天退款
• 換貨：新品於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出

退貨適用範圍 ：

•  台灣地區：依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期（包含例假日）之權益，鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
•  若商品發生以下任一情形，拆封、剪標吊牌、使用、或使缺乏完整性，恕無法退貨。
• 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨
• 耳環改夾、手鍊、項鍊、背／鍊帶修改長度皆不受理退換貨
• 台灣以外地區：不適用鑑賞期退貨政策，如有商品問題請透過『訂單訊息』聯繫，將會儘速為您處理相關問題。

退貨規定：

• 15天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若飾品包款刮傷受損，請恕無法接受退換貨。
• 15天鑑賞期時間判定基準：如12/1號訂單成立，則請12/15(含)前申請退換貨，依此類推。
• 退回時請保持商品與包裝完整，商品未保留完整性Gram&Co.有拒絕退換貨權利。
• 若扣掉退款商品金額有因「滿額贈活動」而導致不足原滿額贈活動的門檻時，當時贈送的贈品須一併退還，若贈品拆封使用過非全新，則無法受理退換貨。
• 退貨商品必須保持商品發票、本體、原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 
• 如退貨商品因配件不全，而產生之往返運費，將由消費端支付。如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。
• 若您無聯繫客服而自行寄回商品，我司將無法辨別您的目的性，如產生遺失等情形概不負責。
• 商品除瑕疵原因外，退貨運費由消費端支付，Gram&Co. 感謝您。

退款時程：

• 信用卡付款：退貨手續完畢，將辦理退款流程。（詳細入賬時間請洽個發卡行）
• ATM付款：退貨手續完畢，七個工作天完成退款。以轉賬方式退款，如產生跨行手續費，將內扣退款金額。

皮革選料：

•  真皮商品上皮胚有正常頸背紋腹紋與非完全平整的自然特性，偶有細小疤傷蟲斑，淺色皮料偶有0.5mm以下極細小點，以上皆屬正常現象。