凡 Gram&Co. 原廠正品商品皆受到保修規範之保障，除60天免費保固外，過保固期後如遇商品人為損傷，須先與線上客服聯繫維修事宜，我司鑑別損傷狀況判定是否進行維修，如交付維修將依繁簡度以及零件缺失酌收材料工本費。如需申請維修服務，可透過訂單訊息或官網訊息向客服提出申請，亦可透過實體櫃位直接向服務人員洽詢。
保固期內：全系列皮具商品於購買後之『６０天』內正常使用下產生，五金損毀脫落、包體結構損壞（如，皮革斷裂、車線或銜接處分離等結構問題。）經鑑定確定後均可由我司允以免費維修或換新。
運費：需自費或攜帶商品親洽服務據點，而完成返修商品寄回斯運費由我司負擔。
保固期外：
- 視損傷情況鑑價評估。
- 外觀皮面損傷為不可逆之毀壞者無法維修。
- 運費：需自費或攜帶商品親洽服務據點，而完成寄回斯運費以包含在報價中。